- Cinq pièges dans lesquels vous pouvez tomber

Commander des fleurs en ligne - Cinq pièges dans lesquels vous pouvez tomber

 Cet article passe en revue les "surprises" les plus courantes que l'on peut rencontrer lorsqu'on commande des fleurs ou des bouquets sur Internet.

Les bouquets sont très différents des vêtements, des appareils électroménagers ou de la nourriture. Dans cet article, nous vous expliquons quelles sont les surprises que vous pouvez rencontrer lorsque vous commandez des fleurs en ligne et comment éviter les situations désagréables.

1. La qualité des fleurs livrées ne correspond pas à la photo et à la description de la boutique en ligne.

Lorsque vous achetez des fleurs dans un magasin de fleurs, vous pouvez choisir soigneusement chaque fleur, alors que lorsque vous commandez en ligne, vous pouvez recevoir un bouquet contenant quelques fleurs de l'ancien inventaire. Le point essentiel est la fréquence à laquelle les fleurs sont livrées au magasin - une fois par semaine ou tous les deux jours. Essayez de le clarifier avant de passer commande. Une autre façon d'éviter cette situation est de demander au personnel de vous fournir une photo du bouquet avant la livraison.

2. Les conditions de livraison peuvent être incertaines ou les délais ne sont pas respectés.

Ils peuvent vous demander (ou demander à une personne que vous souhaitez féliciter) d'attendre la livraison pendant plusieurs heures. Le coursier peut être en retard. Dans tous les cas, c'est inacceptable.

Si vous commandez la livraison de fleurs à une heure précise, appelez et essayez de savoir si c'est possible et évaluez les risques probables. Les avis des clients peuvent également fournir des informations utiles. S'il n'y a pas d'avis négatifs, cela doit être un peu louche - même les meilleures entreprises échouent parfois.

Tenez toujours compte de l'affluence des fêtes lorsque vous commandez un bouquet pour la Saint-Valentin ou la fête des mères. Prévoyez un peu plus de temps pour la livraison que les jours ouvrables.

3. Une partie de l'assortiment présenté sur la boutique en ligne est manquante.

Vous parcourez le catalogue en ligne, commandez un bouquet et quelques jours plus tard, on vous appelle pour vous dire que ce bouquet est manquant. Vous perdez votre temps.

Pensez à cette situation lorsque vous commandez des fleurs en ligne - appelez et demandez à un responsable de confirmer que le bouquet que vous voulez commander est en stock ou conseillez un remplacement. Si vous sentez qu'un responsable est hésitant, essayez un autre magasin en ligne.

4. La surprise gâchée.

Les commentaires des clients font souvent état de coursiers négligents qui peuvent appeler une fille pour laquelle vous avez commandé un bouquet et l'avertir que les fleurs sont en route. Certains peuvent découvrir le nom et le numéro de téléphone d'un donateur. Parfois, un coursier n'attend pas quelques minutes, fait demi-tour et part.

Lorsque vous commandez, expliquez-leur en termes clairs ce qu'ils doivent faire et demandez-leur de vous appeler en cas d'événement fortuit. Si vous commandez anonymement, il serait parfait que quelqu'un (collègues, parents) puisse se trouver à proximité du destinataire au moment de la livraison. Gardez le contrôle de la situation.

5. Ils ne restituent pas les fonds à temps lorsqu'une commande est annulée.

Une commande est généralement annulée lorsque l'acheteur n'est pas satisfait du délai de livraison ou de la qualité des fleurs. Parfois, on peut simplement changer d'avis. Dans ce cas, ils peuvent passer quelques jours à examiner la situation et finalement offrir une solution inadéquate comme facturer des bonus ou remplacer un bouquet.

Si vous avez payé avec une carte bancaire, n'oubliez pas que c'est à votre banque de retourner les fonds rapidement et ne perdez pas vos nerfs.